CARIBBEAN STAY

Nel cuore dei Caraibi, località di Bayahibe.

UN HOTEL DI 20 CAMERE NEL CUORE DEI CARAIBI.

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IL CONCEPT

Il cliente, proprietario dell’hotel Caribben Stay, una struttura di 20 camere situata a Bayahibe, nella splendida Repubblica Dominicana, ci ha affidato un progetto completo per la creazione dell’identità grafica e lo sviluppo del sito web. La richiesta prevedeva la realizzazione di un’infrastruttura snella e altamente responsive, in grado di garantire un’esperienza utente ottimale su qualsiasi dispositivo.

Uno degli aspetti fondamentali era l’integrazione di un sistema di sincronizzazione in tempo reale con le principali OTA, come Booking, Airbnb e VRBO, per una gestione efficiente e automatizzata delle prenotazioni. Considerando la clientela internazionale, principalmente proveniente dal Nord e Sud America, il sito è stato progettato per offrire un’interfaccia intuitiva e multilingua, migliorando l’interazione con gli ospiti e ottimizzando il processo di booking online.

L’obiettivo era sviluppare una piattaforma digitale all’avanguardia che non solo rispecchiasse l’identità dell’hotel Caribben Stay, ma che ne valorizzasse l’unicità, offrendo un servizio moderno e performante.

LA REALIZZAZIONE

Il sito web è stato sviluppato su HotelRunner, una piattaforma gestionale professionale per hotel, garantendo un’infrastruttura moderna, veloce e ottimizzata, grazie all’uso della tecnologia CDN. Il portale è stato realizzato in tre lingue (italiano, inglese e spagnolo) per rispondere al meglio alle esigenze della clientela internazionale, prevalentemente proveniente dal Nord e Sud America. Per migliorare la gestione delle richieste e ottimizzare le operations – considerando un flusso di circa 40-50 richieste di preventivo al giorno – abbiamo sviluppato un assistente AI integrato su tutti i canali aziendali. Questa innovazione ha permesso di snellire il processo di gestione delle richieste del 24%, migliorando significativamente la customer experience e l’efficienza operativa dell’hotel.

LA STRATEGIA

La strategia di comunicazione è stata sviluppata e declinata sulle principali properties digitali, tra cui Instagram, Facebook e Google My Business. I risultati ottenuti sono stati sorprendenti, con oltre 20.000 visualizzazioni mensili e una media di 35 chiamate dirette al mese, segno di un forte interesse e coinvolgimento da parte del pubblico.

Per la comunicazione, ci siamo concentrati su un approccio storytelling, raccontando la struttura e l’esperienza offerta, fornendo consigli utili ai viaggiatori e creando contenuti di valore. Inoltre, abbiamo stretto partnership strategiche con enti locali e tour operator, permettendo agli ospiti di accedere facilmente a gite ed escursioni esclusive. Questo ha aumentato il valore percepito dell’hotel e ampliato i servizi offerti, rendendo Caribben Stay un punto di riferimento per chi desidera vivere un’esperienza autentica a Bayahibe.

RISULTATI

Periodo di attività set. 2024 – feb. 2025 | Risultati GMB

Interazioni GMB
1377
Chiamate al Profilo
52
Visualizzazioni Profilo
20298
Ricerche al profilo
8494

+3.329 account raggiunti dal 1 dicembre al 31 gennaio. 84% di visite da non-follower.

+100% aumento ricerche online dopo l'on-air del hotel su Google.

26.000e. generati dopo aver lanciato il sito web su 202 ospiti a gennaio 2025.

Attività realizzate

Brand design

Abbiamo sviluppato la strategia di marca, creato il brand design e realizzato grafiche accattivanti per i social media.

Assistente AI

Abbiamo realizzato un chatbot AI tramite Galattico, migliorando la custoemr experience e le operations dell'hotel.

Logo design

Abbiamo analizzato font, colori e design per creare un'immagine che riflettesse al meglio l'identità del brand.

Strategia di Comunicazione

Declinazione della strategia di brand su tutte le piattaforma tra cui IG, FB e Google My Business.

Web development

Sviluppo dell'infrstruttura del sito con contenuti, sezioni e collegamento alle OTA (AirBnb, Booking e VRBO). Creazione di flow automatici per notifiche e avvisi. Realizzazione SEO, testing e configurazione Analytics.

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